Главная/Английский/Профессии/Гостиничный бизнес/Администраторы отелей
Курс английского языка для администраторов отелей и гостиниц
Фразы заселения и стандартные шаблоны вы знаете. Но с живым иностранным гостем на ресепшене или по телефону речь застревает. Отработаем именно уверенный разговор — заселение, бронирование и даже жалобу, без «one moment, please» на каждой фразе.
✦Бесплатно. Без карты. Разберём вашу задачу — заселение, телефонные разговоры, бронирования или жалобы гостей — и подберём носителя.
Фразы заселения знаете, а на жалобе иностранного гостя теряетесь
Заученные фразы — одно, а живой разговор с гостем на ресепшене, где он спрашивает не по скрипту, — совсем другой темп и другие слова.
// скрипт ≠ разговорТелефонный разговор идёт без жестов и без переспросов: не понял бронь или просьбу гостя — и это уже риск для сервиса и репутации отеля.
// телефонный разговорУспокоить недовольного гостя, предложить решение и сохранить лицо отеля вслух — сложнее, чем стандартное заселение по шаблону.
// жалоба гостяКаждый гость, которого вы не смогли обслужить сами, — это упущенный отзыв, чаевые и повышение. Английский на ресепшене решает, кого поставят на смену.
// иностранные гостиВы уже знаете язык. Просто живые ситуации на ресепшене никто не отрабатывал вслух — с носителем языка.
Английский для администраторов отелей: ресепшн, гости и телефонные разговоры
Английский для администраторов отелей — это не общий курс «до уровня B2», а язык под работу на ресепшене. Курсы английского для гостиничного бизнеса у нас строятся вокруг реальных задач: заселения и выселения, бронирований, телефонных разговоров, жалоб и стандартов гостеприимства. Индивидуально с преподавателем-носителем.
Администраторы ресепшена
Заселение и выселение, бронирования, оплата и решение вопросов гостя: вести диалог на ресепшене уверенно и без пауз, даже когда гость спрашивает не по скрипту.
Сотрудники службы приёма и размещения
Телефон и бронирования: принять звонок, подтвердить и изменить бронь, объяснить условия проживания и услуги отеля иностранному гостю на английском.
Менеджеры и старшие смены
Жалобы и конфликтные ситуации: успокоить гостя, предложить решение и сохранить репутацию отеля, работать по стандартам гостеприимства.
Будущие администраторы и студенты гостиничного дела
Английский с нуля под работу в отеле: от базовых фраз заселения к свободному общению с гостями, телефону и решению нестандартных ситуаций.
Английский для администратора гостиницы: реальные ситуации ресепшена, а не темы из учебника
Гости на ресепшене
Встретить гостя, ответить на вопросы об отеле и районе, помочь с просьбой — уверенно и без переспрашивания.
Заселение и выселение
Провести заселение и выселение, оформить документы, объяснить время, депозит и правила проживания на английском.
Бронирования и оплата
Принять и изменить бронь, подтвердить даты и тариф, объяснить условия оплаты и отмены без потери смысла.
Телефонные разговоры
Вести разговор по телефону без жестов: принять звонок, понять просьбу и чётко ответить в реальном темпе.
Жалобы и конфликтные ситуации
Выслушать недовольного гостя, извиниться уместно, предложить решение и сохранить лицо отеля.
Стандарты гостеприимства
Держать вежливый тон и стандарты сервиса, подобрать уместные фразы для приветствия, просьбы и прощания с гостем.
Три шага до английского для администратора отеля, с которым растёт карьера в гостинице
Заявка и подбор носителя
Оставляете заявку с задачей — заселение, телефонные разговоры, бронирования или жалобы гостей. Ещё до пробного урока подбираем преподавателя, который понимает гостиничный контекст.
Бесплатный пробный урок
Знакомитесь с преподавателем, проверяем, что он подошёл, и вместе составляем дорожную карту под ваш формат отеля и должность. Без давления и без карты.
Практика 1:1 по маршруту
Проигрываем заселение, телефонный разговор и разбор жалобы по дорожной карте, пока они не станут лёгкими. Прогресс видно по делу.
Что будет на бесплатном пробном уроке (30–45 минут)
- Знакомитесь с уже подобранным преподавателем-носителем.
- Быстрая диагностика — где именно «спотыкается» речь в ситуациях ресепшена.
- Мини-симуляция: например, заселение гостя или телефонный разговор о бронировании на английском.
- Проверяем, что преподаватель подошёл, и составляем дорожную карту под ваш отель.
Английский под работу администратора отеля, а не «уровень B2»
Обычные курсы английского для отелей
- ✕ Списки гостиничной лексики и «уровень» вообще
- ✕ Преподаватель-филолог без контекста ресепшена
- ✕ Общие темы вместо ваших гостей и телефона
- ✕ Группы со смешанным уровнем и без практики речи
- ✕ Курс «на всякий случай» без привязки к работе
Антишкола · английский для отеля
- ✦ Отрабатываем заселение, телефон и жалобы до лёгкости
- ✦ Носитель, который понимает сервис и стандарты гостеприимства
- ✦ Английский под ваш формат отеля и должность
- ✦ Индивидуально 1:1, темп и расписание под смены
- ✦ Интенсив под телефонные разговоры и жалобы за 3–4 недели
Курсы английского для гостиничного бизнеса: форматы и цены
Индивидуальные уроки 1:1 пакетами — чем больше пакет, тем ниже цена за урок. Вилка: от $18.74 до $45.75 за урок. Цены показаны в вашей валюте — переключите выше.
Урок 30 минут
Короткий интенсив под плотный график смен — держать английский для ресепшена «в тонусе».
- ✦ Регулярная практика диалогов с гостями
- ✦ Легко встроить между сменами в отеле
- ✦ Цена за урок падает с размером пакета
Урок 60 минут
Глубокая практика: репетиция телефонного разговора, разбор заселения и жалоб, рабочие ситуации.
- ✦ Подготовка к телефону и нестандартным ситуациям
- ✦ Полноценный разбор заселения, брони и жалоб
- ✦ Максимальный прогресс за занятие
Точную цену под ваш пакет подберём на бесплатном уроке. Курсы английского для гостиничного бизнеса здесь — живая практика 1:1, а не видеолекции.
Английский для администраторов отелей — только с носителем языка
Реальный английский на ресепшене — это акценты гостей со всего мира, темп телефонного разговора и уместный вежливый тон в любой ситуации. Носитель даёт живую речь настоящих гостей, а не «правильный» учебный вариант.
- ✦Носители из 25+ стран. Подберём под нужный акцент — привыкнуть к речи реальных иностранных гостей.
- ✦Понимают гостиничный контекст. Ресепшн, заселение, телефон, жалобы — ловят не грамматику, а «так это звучит с гостем».
- ✦Строгий отбор. Конкурс среди преподавателей 1:40 — остаются те, с кем видно прогресс.
- ✦Первый урок бесплатно. Без карты и без обязательств — сначала поймём вашу задачу в отеле.
Результат — не сертификат, а гости и ресепшн без словаря
Реальных историй с именами не выдумываем — это три типовых маршрута администраторов, которые приходят с рабочей задачей. Ваш соберём на бесплатном уроке.
Не сработает — вы не платите
Первый урок бесплатно
Без карты и без обязательств. Сначала разбираем задачу — потом решаете вы.
Смена преподавателя
Не подошёл носитель — заменим в тот же день, без объяснений.
Возврат за непройденное
Передумаете — вернём деньги за непройденные уроки в пакете. Вы ничем не рискуете.
Английский для администраторов отелей — коротко о главном
Не нашли свой вопрос? Разберём на бесплатном уроке.
Задать на уроке →Один урок покажет, каким будет ваш английский для отеля
Оставьте заявку — подберём носителя под ваш формат отеля и задачу и проведём бесплатный урок-диагностику. Дальше решаете вы.